روش‌های ارسال سفارش
در لیان کالا، تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، از دفتر مرکزی مجموعه در شهر برازجان ارسال می‌شوند.
برای راحتی بیشتر مشتریان، بسته به نوع سفارش، مقصد و شرایط ارسال، روش‌های مختلفی در نظر گرفته شده است.
روش‌های ارسال فعال در لیان کالا
- پست
- تیپاکس
- ماهکس
- کالارسان
- باربری
- پیک موتوری برای شهر برازجان
- مشاوره قبل از ارسال برای سفارش‌های واجد شرایط
ارسال از طریق پست
ارسال با پست برای سفارش‌هایی انجام می‌شود که از نظر وزن و ابعاد، امکان پذیرش توسط شرکت پست را داشته باشند.
شرایط ارسال پستی:
- هزینه ارسال پستی به‌صورت آنلاین از سامانه پست محاسبه می‌شود.
- هزینه بسته‌بندی نیز به آن افزوده می‌شود.
- این مبلغ هنگام ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می‌شود.
- در صورتی که مشتری با هماهنگی با پشتیبانی، پس از ثبت سفارش روش پست را انتخاب کند، هزینه ارسال و بسته‌بندی به او اعلام می‌شود و پس از پرداخت، سفارش ارسال خواهد شد.
محدودیت وزنی پست:
- شرکت پست معمولاً مرسوله‌ها را تا 30 کیلوگرم می‌پذیرد.
- اگر وزن سفارش بیشتر از این مقدار باشد، ممکن است سفارش در چند بسته و با چند کدرهگیری ارسال شود.
- در این شرایط، هزینه بسته یا کدرهگیری اضافی بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه هزینه کامل این وضعیت از قبل محاسبه و دریافت شده باشد.
ارسال از طریق تیپاکس، ماهکس، کالارسان و باربری
این روش‌ها معمولاً برای سفارش‌هایی مناسب هستند که ارسال آن‌ها از نظر هزینه، حجم یا وزن، از طریق پست به‌صرفه یا ممکن نباشد.
شرایط این روش‌ها:
- ارسال از طریق تیپاکس، ماهکس، کالارسان و باربری به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود.
- یعنی هزینه ارسال در سایت از مشتری دریافت نمی‌شود.
- مشتری هزینه حمل را طبق ضوابط شرکت حمل‌کننده، هنگام تحویل یا طبق روال همان شرکت پرداخت می‌کند.
ارسال با پیک موتوری در برازجان
برای سفارش‌هایی که مقصد آن‌ها شهر برازجان باشد، امکان ارسال با پیک موتوری وجود دارد.
نکات مهم:
- تحویل سفارش توسط پیک فقط در درب ورودی ساختمان انجام می‌شود.
- پیک وظیفه‌ای برای ورود به داخل ساختمان یا تحویل سفارش در طبقات و واحدها ندارد.
- اگر مشتری شخصاً از پیک بخواهد سفارش را به داخل ساختمان یا واحد منتقل کند، این موضوع خارج از مسئولیت فروشگاه است.
- در چنین شرایطی، هرگونه مسئولیت ناشی از بروز مشکل، خسارت یا حادثه بر عهده مشتری خواهد بود و لیان کالا در این خصوص مسئولیتی ندارد.
مشاوره قبل از ارسال
برای سفارش‌هایی که مبلغ فاکتور آن‌ها بیش از 10 میلیون تومان باشد، امکان استفاده از گزینه مشاوره قبل از ارسال وجود دارد.
روند این خدمت:
- مشتری هنگام ثبت سفارش، این گزینه را انتخاب می‌کند.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، کارشناس مجموعه با او تماس می‌گیرد.
- سپس مناسب‌ترین روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا، هزینه حمل و صرفه اقتصادی به مشتری پیشنهاد می‌شود.
نکته:
- در این حالت، به‌جز پست، سایر روش‌های ارسال معمولاً پس‌کرایه هستند.
- اگر پست انتخاب شود، هزینه آن بر اساس سامانه پست و هزینه بسته‌بندی محاسبه و پیش از ارسال دریافت خواهد شد.
ارسال رایگان در لیان کالا
در لیان کالا، ارسال رایگان فقط برای برخی دسته‌بندی‌های مشخص کالاها فعال است.
شرایط ارسال رایگان:
- این امکان فقط برای محصولاتی اعمال می‌شود که مشمول طرح ارسال رایگان باشند.
- مبلغ نهایی فاکتور باید بیش از 10 میلیون تومان باشد.
- در صورتی که سفارش شامل شرایط ارسال رایگان نباشد، هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی محاسبه یا به‌صورت پس‌کرایه بر عهده مشتری خواهد بود.
پرداخت هزینه ارسال
- در روش پست، هزینه ارسال و بسته‌بندی هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود.
- در روش‌های پس‌کرایه، هیچ مبلغی بابت ارسال در سایت دریافت نمی‌شود و پرداخت هزینه حمل بر عهده مشتری است.
- ثبت سفارش به معنی پذیرش شرایط روش ارسال انتخاب‌شده است.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
برای رهگیری سفارش می‌توانید از لینک‌های زیر استفاده کنید:
پست:
تیپاکس:
ماهکس:
کالارسان:
سفارش‌های باربری:
برای سفارش‌هایی که با باربری ارسال می‌شوند:
- شماره بارنامه برای مشتری ارسال می‌شود.
- نام باربری نیز از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- پیگیری مرسوله از طریق همان شرکت باربری انجام می‌شود.
اگر هنگام تحویل سفارش مشکلی وجود داشت:
اگر هنگام دریافت سفارش با مشکلی مانند آسیب‌دیدگی بسته، مغایرت سفارش یا هر مورد غیرعادی مواجه شدید، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی لیان کالا تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
اطلاعات تماس:
- تلفن ثابت: 07734222504
- تلفن همراه: 09039871500
- آدرس: بوشهر، برازجان، خیابان شورا، نبش کوچه 10
- ساعات پاسخ‌گویی: روزهای غیرتعطیل، 9 تا 13 و 16 تا 21
لیان کالا زیرمجموعه بازرگانی تاج به نشانی bazarganitaj.com است.
