در لیان کالا احترام به حریم خصوصی کاربران، بخشی جدایی‌ناپذیر از مسئولیت ما در ارائه خدمات آنلاین است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، عضویت، ارسال نظر یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهند، با دقت، شفافیت و در چهارچوب اصول متعارف حفاظت از داده‌ها نگهداری و استفاده کنیم.
ورود به وب‌سایت lian-kala.com و استفاده از خدمات آن، به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
1) چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
برای اینکه بتوانیم سفارش‌ها را به‌درستی پردازش کنیم و خدمات دقیق‌تری ارائه دهیم، ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کنیم یا به‌صورت خودکار ثبت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل
- نشانی کامل برای ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به سفارش، تراکنش و سوابق خرید
- اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زمان ورود و نحوه استفاده از صفحات سایت
در سفارش‌های حقوقی یا سازمانی، ممکن است اطلاعات تکمیلی مانند نام مجموعه، شناسه ملی، کد اقتصادی یا اطلاعات مالی موردنیاز نیز دریافت شود.
2) چرا این اطلاعات جمع‌آوری می‌شود؟
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف مشخص و مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده می‌شود؛ از جمله:
- ثبت، مدیریت و پیگیری سفارش‌ها
- هماهنگی برای ارسال، تحویل یا پشتیبانی
- پاسخ‌گویی به سؤالات، درخواست‌ها و پیام‌های کاربران
- صدور فاکتور و انجام امور مالی مرتبط
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- تحلیل عملکرد سایت و بهینه‌سازی محتوا
- ارسال اطلاعیه‌های کاربردی، اخبار، پیشنهادها و جشنواره‌ها در صورت تمایل کاربر
- افزایش امنیت و جلوگیری از استفاده غیرمجاز یا فعالیت‌های مشکوک
3) مسئولیت صحت اطلاعات
کاربر مسئول وارد کردن اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش است. اطلاعات تماس و نشانی ثبت‌شده توسط کاربر، مبنای ارتباطات، هماهنگی‌های خدماتی و ارسال سفارش خواهد بود.
اگر اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد، لیان کالا می‌تواند برای بررسی، تکمیل یا تأیید سفارش، اطلاعات بیشتری از کاربر درخواست کند.
4) ثبت اطلاعات شخص تحویل‌گیرنده
اگر کاربر بخواهد سفارش برای فرد دیگری ارسال شود، می‌تواند نام، شماره تماس و آدرس گیرنده را در زمان ثبت سفارش وارد کند. این اطلاعات صرفاً برای انجام همان سفارش و تحویل کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد.
5) کوکی‌ها، IP و داده‌های فنی
لیان کالا برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل بازدیدها، حفظ امنیت، تشخیص خطاها و ارتقای عملکرد سایت، از کوکی‌ها و برخی داده‌های فنی مانند IP استفاده می‌کند.
این اطلاعات به ما کمک می‌کند:
- سایت را متناسب‌تر و سریع‌تر ارائه دهیم
- سلیقه و نیاز کاربران را بهتر بشناسیم
- اشکالات احتمالی را شناسایی کنیم
- امنیت دسترسی‌ها را مدیریت کنیم
کاربران می‌توانند از طریق مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کنند؛ اما ممکن است با غیرفعال شدن برخی کوکی‌ها، بخشی از قابلیت‌های سایت به‌درستی عمل نکند.
6) پیام‌های خدماتی و خبرنامه
ممکن است لیان کالا برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، وضعیت ارسال، پاسخ‌گویی پشتیبانی، معرفی خدمات جدید، پیشنهادهای ویژه یا پیام‌های مناسبتی، از طریق ایمیل، پیامک یا تماس با کاربران ارتباط برقرار کند.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت پیام‌های تبلیغاتی نداشته باشد، می‌تواند از طریق حساب کاربری یا لینک لغو عضویت موجود در ایمیل‌ها، این پیام‌ها را غیرفعال کند.
با این حال، پیام‌های ضروری مرتبط با سفارش و خدمات ثبت‌شده، بخشی از فرآیند ارائه خدمت هستند و ممکن است همچنان ارسال شوند.
7) نظرات و محتوای ثبت‌شده توسط کاربران
کاربرانی که در سایت دیدگاه یا نظر ثبت می‌کنند، مسئول محتوای ارسالی خود هستند. لیان کالا حق دارد نظرات را از نظر رعایت قوانین، احترام به حقوق دیگران و انطباق با ضوابط سایت بررسی کرده و در صورت نیاز، آن‌ها را ویرایش، عدم انتشار یا حذف کند.
اگر محتوای ارسالی جنبه غیرقانونی، توهین‌آمیز، فریبنده یا آسیب‌زننده داشته باشد، اطلاعات مربوطه ممکن است در صورت لزوم برای پیگیری قانونی استفاده شود.
8) امنیت اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته محافظت کنیم. این اقدامات می‌تواند شامل استفاده از بسترهای امن، محدودسازی دسترسی، کنترل‌های داخلی و روش‌های مدیریتی مناسب برای نگهداری داده‌ها باشد.
با این حال، حفظ امنیت اطلاعات ورود مانند رمز عبور نیز بر عهده خود کاربر است و توصیه می‌شود این اطلاعات در اختیار دیگران قرار نگیرد.
9) اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
لیان کالا اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و خارج از نیازهای مشخص خدماتی، آن را در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. با این حال، ممکن است برای انجام بخشی از خدمات، اطلاعات ضروری با اشخاص یا خدمات همکار به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله:
- شرکت‌های حمل و ارسال
- درگاه‌های پرداخت
- خدمات زیرساخت فنی و پشتیبانی
- مراجع ذی‌صلاح در صورت الزام قانونی
در چنین مواردی، اطلاعات فقط در حد لازم و با هدف اجرای همان خدمت استفاده خواهد شد.
10) مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، سوابق سفارش، الزامات مالی و قانونی، رسیدگی به درخواست‌ها یا حفظ امنیت سامانه لازم باشد، نگهداری می‌شود. پس از آن، اطلاعات مطابق نیازهای قانونی یا فرآیندهای داخلی حذف، بایگانی یا غیرفعال خواهد شد.
11) حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران می‌توانند در حدود امکانات سایت و قوانین مربوط:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده و اصلاح کنند
- درخواست به‌روزرسانی برخی داده‌ها را ثبت کنند
- دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنند
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش مطرح نمایند
12) لینک‌ها و سرویس‌های بیرونی
ممکن است در برخی صفحات سایت، پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر قرار گرفته باشد. این خدمات ممکن است سیاست‌های جداگانه‌ای برای حفظ حریم خصوصی داشته باشند؛ بنابراین مسئولیت بررسی آن سیاست‌ها بر عهده خود کاربر است.
13) به‌روزرسانی این سیاست
ممکن است مفاد این سیاست در آینده برای انطباق با تغییرات خدمات، رویه‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
14) تماس با ما
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات ثبت‌شده یا نحوه استفاده از داده‌های خود پرسشی دارید، از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن ثابت: 07734222504
تلفن همراه: 09039871500
آدرس: بوشهر، برازجان، خیابان شورا، نبش کوچه 10
ساعات پاسخ‌گویی:
روزهای غیرتعطیل، 9 تا 13 و 16 تا 21
وب‌سایت لیان کالا زیرمجموعه بازرگانی تاج به نشانی bazarganitaj.com است.
