در این صفحه، پاسخ پرسش‌های پرتکرار مشتریان درباره خرید از لیان کالا، ثبت سفارش، روش‌های پرداخت، ارسال سفارش، پیگیری مرسوله، بازگرداندن کالا، تضمین اصالت و گارانتی اصلی را می‌توانید مشاهده کنید.
لیان کالا زیرمجموعه بازرگانی تاج به نشانی bazarganitaj.com است.
برای ساخت حساب کاربری در لیان کالا، کافی است وارد بخش ثبت‌نام شوید و اطلاعات لازم را وارد کنید. بعد از تکمیل ثبت‌نام، می‌توانید سفارش خود را ثبت کرده و وضعیت آن را از طریق حساب کاربری پیگیری کنید.
برای ورود به سایت، کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید. سپس کد ورود از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و با وارد کردن آن، می‌توانید به حساب کاربری خود در سایت وارد شوید.
خیر. اگر از طریق شماره موبایل وارد سایت شوید، نیازی به تعریف ایمیل، نام کاربری یا رمز عبور نخواهید داشت.
بعد از ورود به حساب کاربری، از بخش آدرس‌ها یا اطلاعات حساب، می‌توانید نشانی، کدپستی، شماره تماس و مشخصات گیرنده را ثبت یا ویرایش کنید.
در صفحه ورود، گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید تا بتوانید با طی مراحل بازیابی، رمز جدید تعریف کنید.
کافی است محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد مرحله تسویه‌حساب شوید، اطلاعات ارسال و پرداخت را تکمیل کنید و پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت می‌شود.
خیر. ثبت سفارش فقط از طریق سایت انجام می‌شود تا تمام جزئیات سفارش به‌صورت دقیق در سیستم ثبت و قابل پیگیری باشد.
بله. اگر برای سالن زیبایی، مجموعه کاری یا خرید عمده قصد سفارش دارید، می‌توانید از طریق سایت سفارش خود را ثبت کنید و در صورت نیاز برای هماهنگی بیشتر با پشتیبانی در تماس باشید.
روش اصلی پرداخت، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت است. در بعضی شرایط خاص نیز اگر گزینه مربوطه در سایت فعال شده باشد، امکان کارت به کارت وجود خواهد داشت.
خیر. در لیان کالا پرداخت در محل یا پرداخت نقدی هنگام تحویل وجود ندارد.
بله. اگر حضوری به فروشگاه مراجعه کنید، امکان پرداخت از طریق دستگاه POS وجود دارد.
اگر پرداخت شما در بانک انجام شده باشد اما سفارش در سایت ناموفق ثبت شود، در صورتی که مبلغ به‌صورت نهایی به سفارش متصل نشده باشد، وجه معمولاً به‌صورت خودکار طی بازه 15 دقیقه تا 72 ساعت به همان کارت بانکی بازمی‌گردد.
خیر. فقط در صورتی که گزینه کارت به کارت در صفحه پرداخت سایت فعال باشد، شماره کارت رسمی درج‌شده در همان صفحه معتبر است. هر پرداختی خارج از این چهارچوب، خارج از مسئولیت لیان کالا خواهد بود.
ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس، ماهکس، کالارسان، باربری و برای شهر برازجان از طریق پیک موتوری انجام می‌شود.
همه سفارش‌های لیان کالا از دفتر مرکزی در برازجان ارسال می‌شوند.
در ارسال با پست، هزینه بر اساس تعرفه سامانه پست به‌همراه هزینه بسته‌بندی محاسبه می‌شود. در روش‌هایی مانند تیپاکس، ماهکس، کالارسان و باربری، هزینه معمولاً پس‌کرایه و بر عهده مشتری است.
بله. ارسال رایگان در لیان کالا فقط برای بعضی دسته‌بندی‌ها فعال است و در صورتی اعمال می‌شود که مبلغ فاکتور بالای 10 میلیون تومان باشد.
برای سفارش‌های بالای 10 میلیون تومان، بعد از ثبت و پرداخت، ممکن است کارشناس با شما تماس بگیرد تا بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش ارسال پیشنهاد شود.
خیر. در حال حاضر تحویل اکسپرس در لیان کالا ارائه نمی‌شود.
در برازجان، سفارش‌ها از طریق پیک موتوری ارسال می‌شوند و تحویل در درب ورودی ساختمان انجام می‌شود.
برای پیگیری سفارش‌های ارسال‌شده با پست، از لینک زیر استفاده کنید:
برای پیگیری تیپاکس از لینک زیر استفاده کنید:
برای پیگیری ماهکس از لینک زیر استفاده کنید:
برای پیگیری کالارسان از لینک زیر استفاده کنید:
در این حالت، شماره بارنامه برای شما ارسال می‌شود و نام باربری نیز از طریق پیامک اطلاع داده خواهد شد.
خیر. پست معمولاً تا 30 کیلوگرم را می‌پذیرد. برای مرسوله‌های سنگین‌تر، ممکن است سفارش در چند بسته یا با روش حمل دیگری ارسال شود.
بله، اما فقط در چهارچوب شرایط اعلام‌شده در صفحه رویه و شرایط بازگرداندن کالا و پس از بررسی کارشناسی.
موارد اصلی شامل:
برای اعلام ایراد فنی یا عملکردی تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارید.
برای اعلام مغایرت کالا یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
فقط در صورتی که کالا کاملاً در وضعیت اولیه باشد و پلمپ، لفاف، شرینک یا وکیوم آن باز نشده باشد و همچنین هیچ‌گونه استفاده، تست یا تماس با پوست و مو نداشته باشد.
خیر. محصولات آرایشی، بهداشتی و مصرفی اگر باز شده، تست شده یا استفاده شده باشند، قابل مرجوعی نیستند.
خیر. مرجوعی فقط باید پس از هماهنگی با پشتیبانی انجام شود.
در صورت تأیید مرجوعی، وجه سفارش حداکثر ظرف 48 ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
تصمیم نهایی بر عهده کارشناسان خدمات پس از فروش است.
بله. در لیان کالا فقط کالای اصل عرضه می‌شود و تأمین کالاها از مسیر تأمین‌کنندگان معتبر و قانونی انجام می‌گیرد.
کالاهایی که شامل گارانتی باشند، با گارانتی اصلی و معتبر ارائه می‌شوند.
در این شرایط، باید طبق اطلاعات درج‌شده روی کارت یا برچسب گارانتی، با شرکت گارانتی‌کننده یا نماینده خدمات مربوطه تماس بگیرید.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
