روش‌های پرداخت
در لیان کالا، تمامی سفارش‌ها فقط پس از پرداخت کامل و تأیید نهایی مبلغ سفارش ثبت قطعی شده و وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.
برای راحتی، امنیت و سرعت بیشتر، به مشتریان توصیه می‌کنیم پرداخت خود را از طریق روش‌های رسمی و فعال در سایت انجام دهند.
1) پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی
اصلی‌ترین روش پرداخت در لیان کالا، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت است.
مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، مبلغ فاکتور را از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند.
پس از موفق بودن تراکنش و بازگشت به سایت، سفارش به‌صورت خودکار وارد مرحله بررسی و پردازش می‌شود.
نکات مهم:
- پرداخت موفق در درگاه، به منزله ثبت نهایی پرداخت است.
- پس از تأیید تراکنش، پیامک کدرهگیری پرداخت برای شماره موبایل ثبت‌شده در حساب کاربری ارسال می‌شود.
- برای ثبت سریع‌تر و مطمئن‌تر سفارش، پیشنهاد می‌شود پرداخت‌ها تا حد امکان به‌صورت آنلاین انجام شوند.
وضعیت تراکنش‌های ناموفق یا ناقص
اگر مشتری مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی واریز کند اما به هر دلیل، از جمله اختلال بانکی، بسته شدن صفحه پرداخت، قطعی موقت شبکه یا بازنگشتن صحیح از درگاه به سایت، سفارش در وضعیت ناموفق، ناقص یا ثبت‌نشده قرار بگیرد، ملاک نهایی بررسی، وضعیت تراکنش در سامانه بانکی و ثبت مبلغ در حساب مقصد درگاه پرداخت فروشگاه خواهد بود.
در صورتی که وجهی از حساب مشتری کسر شده باشد اما سفارش در سایت نهایی نشود، این مبلغ معمولاً به‌صورت سیستمی و خودکار، بدون نیاز به پیگیری دستی، طی بازه زمانی 15 دقیقه تا 72 ساعت به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده است بازگردانده می‌شود.
همچنین فقط پرداخت‌هایی معتبر تلقی می‌شوند که مبلغ آن‌ها به‌صورت قطعی در حساب درگاه پرداخت فروشگاه ثبت و تأیید شده باشد. تنها این پرداخت‌ها وارد مرحله بررسی، تأیید و پردازش سفارش خواهند شد.
2) پرداخت کارت به کارت
در صورتی که در صفحه پرداخت سایت، گزینه کارت به کارت فعال باشد، مشتری می‌تواند از این روش نیز برای پرداخت سفارش استفاده کند.
شرایط مهم:
- این روش فقط زمانی معتبر است که در همان صفحه پرداخت سایت فعال شده باشد.
- شماره کارت مقصد در همان صفحه نمایش داده می‌شود.
- این شماره کارت فقط باید به نام مالک سایت و صاحب اینماد باشد.
- فقط پرداخت‌هایی معتبر هستند که به همان شماره کارت رسمی درج‌شده در سایت انجام شوند.
ثبت فیش واریزی:
در صورت پرداخت کارت به کارت، مشتری باید:
- اطلاعات پرداخت را در بخش مربوطه وارد کند
- و در صورت نیاز، تصویر یا فیش واریزی را در همان صفحه ثبت نماید
هشدار:
هرگونه واریز به شماره کارتی غیر از شماره کارت رسمی درج‌شده در صفحه پرداخت سایت، خارج از مسئولیت لیان کالا است و مسئولیت آن کاملاً بر عهده پرداخت‌کننده خواهد بود.
3) پرداخت در محل نداریم
در لیان کالا:
- امکان پرداخت در محل تحویل وجود ندارد
- امکان پرداخت نقدی در محل نیز فعال نیست
تمامی سفارش‌های اینترنتی باید پیش از ارسال، به‌طور کامل تسویه شوند.
4) پرداخت حضوری در فروشگاه
اگر مشتری تمایل داشته باشد خرید خود را به‌صورت حضوری انجام دهد، باید به آدرس رسمی فروشگاه درج‌شده در سایت مراجعه کند.
در خرید حضوری:
- کالا در محل انتخاب می‌شود
- پرداخت از طریق دستگاه کارت‌خوان فروشگاه انجام می‌شود
- خرید حضوری و سفارش اینترنتی، دو فرآیند جداگانه محسوب می‌شوند
5) محدودیت مبلغ سفارش
از سمت لیان کالا، محدودیت مشخصی برای مبلغ سفارش یا تعداد خریدهای ثبت‌شده در سایت در نظر گرفته نشده است و مشتریان می‌توانند مطابق نیاز خود، سفارش‌های مختلفی ثبت و پرداخت کنند.
البته محدودیت‌های احتمالی بانکی یا سقف‌های مجاز تراکنش، تابع ضوابط شبکه بانکی کشور است و خارج از کنترل فروشگاه خواهد بود.
6) اختلال در درگاه و فعال شدن کارت به کارت
در برخی شرایط خاص مانند اختلال در درگاه‌های بانکی، مشکلات زیرساختی یا محدودیت‌های موقت دسترسی، ممکن است درگاه پرداخت آنلاین غیرفعال شود و فقط روش کارت به کارت در سایت فعال باشد.
این موضوع فقط در صورت نیاز، با تشخیص فنی و تأیید مدیریت سایت انجام می‌شود و یک حالت موقتی خواهد بود.
7) نکات امنیتی پرداخت
برای امنیت بیشتر، لطفاً به این موارد توجه کنید:
- فقط از طریق درگاه رسمی سایت پرداخت کنید
- در پرداخت کارت به کارت، فقط به شماره کارت درج‌شده در صفحه پرداخت اعتماد کنید
- از واریز وجه به کارت‌هایی که خارج از سایت یا از منابع غیررسمی اعلام می‌شوند خودداری کنید
- کد پیگیری، پیامک بانکی و اطلاعات پرداخت را تا زمان نهایی شدن سفارش نزد خود نگه دارید
- در صورت مشاهده هر مورد مشکوک، پیش از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید
8) مسئولیت پرداخت‌های نامعتبر
لیان کالا هیچ‌گونه پرداخت خارج از بستر رسمی سایت را تأیید نمی‌کند و از طرف فروشگاه، هیچ درخواست واریز غیرمعتبر، فیشینگ یا اقدام متقلبانه انجام نمی‌شود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعای کلاهبرداری، فیشینگ یا برداشت غیرمجاز، رسیدگی فقط در چهارچوب ضوابط قانونی، مراجع ذی‌صلاح، شبکه بانکی و در صورت لزوم با دستور مقام قضایی و هماهنگی پلیس فتا انجام خواهد شد.
9) اطلاعات تماس
- تلفن ثابت: 07734222504
- تلفن همراه: 09039871500
- آدرس: بوشهر، برازجان، خیابان شورا، نبش کوچه 10
- ساعات پاسخ‌گویی: روزهای غیرتعطیل، 9 تا 13 و 16 تا 21
لیان کالا زیرمجموعه بازرگانی تاج به نشانی bazarganitaj.com است.
